O problema que essa novidade resolve

Um novo nível de autonomia para a gestão financeira da sua igreja.

Ouvimos quem utiliza o módulo financeiro da inChurch no dia a dia e evoluímos.

A partir de agora, administradores e usuários com permissão financeira podem realizar o estorno total de uma transação diretamente pelo painel — sem precisar acessar sistemas externos.

O processo é integrado, seguro e auditável. Cada estorno é registrado com data, horário, usuário responsável e status da operação — mantendo a integridade das informações financeiras da igreja em todo momento.

Como funciona

Como realizar o estorno de um pagamento pelo painel.

A funcionalidade está disponível no extrato de cada meio de pagamento, dentro do módulo financeiro.

O sistema identifica automaticamente quais transações são elegíveis para estorno — de acordo com as regras de cada gateway — e exibe o botão de ação apenas para essas transações.

Passo a passo:

1. Acesse o painel e navegue até Módulo Financeiro → Configurações → Contas → Detalhe da conta.

2. Localize a transação que deseja estornar no extrato do meio de pagamento.

3. Clique no botão "Estornar" — disponível apenas para transações elegíveis.

4. Confirme a ação no modal de confirmação. O sistema alerta que a operação é irreversível antes de prosseguir.

5. O estorno é processado diretamente com o gateway de pagamento. O sistema exibe a confirmação de sucesso e atualiza o extrato automaticamente.

Nota: O estorno, nesta primeira fase, é sempre total. A transação permanece registrada no extrato com o status "Estornada" — mas seu valor deixa de ser contabilizado no saldo e nos relatórios financeiro

Gateways integrados

Compatível com os principais meios de pagamento da plataforma.

O estorno via painel está disponível para transações processadas pelos seguintes gateways: CF Bank, Safe2Pay, Getnet, Granito e Stripe.

O sistema identifica o gateway correspondente a cada transação e se comunica diretamente com a API do meio de pagamento para processar o estorno.

Estorno de pagamentos de eventos

Quando o pagamento é de um evento, o ticket é cancelado automaticamente.

Para transações vinculadas a eventos, o processo de estorno vai além da reversão financeira.

Ao confirmar o estorno, o sistema identifica e cancela automaticamente o ticket correspondente — sem a necessidade de intervenção manual da equipe de organização.

O participante recebe um e-mail de notificação com os detalhes do estorno, o valor e o prazo estimado para o crédito — conforme as regras do meio de pagamento utilizado.

Segurança e auditoria

Cada estorno é rastreável e auditável.

Todas as operações de estorno — bem-sucedidas ou não — são registradas em log de auditoria com as seguintes informações: data e horário, usuário responsável, valor, meio de pagamento e status da operação.

A funcionalidade é restrita a usuários com perfil de administrador ou financeiro no painel da igreja.

O que essa evolução entrega para a sua igreja

Mais autonomia operacional — a equipe financeira resolve estornos diretamente pelo painel, com segurança e rastreabilidade.

Conciliação contábil mais precisa — valores estornados são automaticamente desconsiderados no saldo e nos relatórios financeiros, sem necessidade de ajustes manuais.

Experiência preservada para o membro — o participante é notificado por e-mail sobre o estorno e os prazos de reembolso, com comunicação clara e personalizada.

Gestão de eventos mais completa — o cancelamento automático do ticket ao estornar um pagamento de evento elimina etapas operacionais e reduz o risco de inconsistências.

Essa novidade já está disponível no seu painel.

Acesse o módulo financeiro, localize a transação no extrato e realize o estorno com autonomia e segurança. Qualquer dúvida, estamos à disposição.